Sipariş ve Teslimat

S: HP Windows® 7 Yükseltme Programı için bilinmesi gereken tarihler neler?
Y: Aşağıdaki tarihleri aklınızda tutmanız gerekir:

26 Haziran 2009 ile 31 Ocak 2010 arası	Windows Vista yüklü olarak satın aldığınız bilgisayarınızla HP Windows® 7 Yükseltme Programı'ndan yararlanabileceğiniz uygun tarihler.
26 Haziran 2009	HP Windows® 7 Yükseltme Paketi'nizi sipariş edebileceğiniz ilk gün
15 Şubat 2010	HP Windows® 7 Yükseltme Paketi'nizi sipariş edebileceğiniz son gün
1 Mart 2010	Satın alma kanıtınızı Tedarikçi'ye gönderebileceğiniz son gün. Gerekli belgeler (örn., satış faturanızın, paket fişinin ya da satış fişinin bir kopyası), en geç 1 Mart 2010 gününe kadar ibraz edilmeli ve onaylanmalıdır.

↑ en başa dön

S: HP Windows® 7 Yükseltme Paketi'nin içinde neler var?  
Y: Temel HP Windows® 7 Yükseltme Paketi, şunları içerir:

• Microsoft Windows® 7 İşletim Sistemi Yükseltme DVD'si ve Özgünlük Belgesi (Certificate of Authenticity - COA)
• Yükseltme kurulum talimatları
• HP Yükseltme DVD'si (yalnızca belirli HP modelleri için sürücüler ve uygulamalar)

Not: HP Windows® 7 Yükseltme Paketi'nizi aldığınızda, Windows® 7 Yükseltmesi'ni doğru yapabilmeniz için ilk olarak HP Yükseltme DVD'sini yüklemeli ya da birlikte gönderilen yükseltme talimatlarını uygulamalısınız.

↑ en başa dön

S: HP Windows® 7 Yükseltme Paketi'ni nasıl sipariş edebilirim?
Y: HP Windows® 7 Yükseltme Paketi'ni çevrimiçi olarak sipariş etmek için lütfen HP Windows® 7 Yükseltme Programı sitesini ziyaret edin. Ülkenizi bulun ve Sipariş düğmesini tıklatın. Siparişinizi verdikten sonra bilgisayarınızın satın alma kanıtını Tedarikçi'ye en geç 1 Mart 2010 gününe kadar onaylı olarak göndermeniz gerekecektir.

↑ en başa dön

S: Satın alma kanıtımı nasıl ibraz edebilirim?
Y: HP Windows® 7 Yükseltme Paketi siparişinizi çevrimiçi olarak verdikten sonra, satın alma kanıtı bilgilerinizi çevrimiçi yükleme, e-posta, faks ya da posta ile nasıl ibraz edeceğinizle ilgili talimatlar gönderilecektir. HP Windows® 7 Yükseltme Paketi'nizin Satın Alma Kanıtı'nızla eşleşmesi için, lütfen Satın Alma Kanıtı'nı ibraz ederken, istenen formlara sipariş numaranızı yazın. Satın Alma Kanıtı'nızı Tedarikçi'ye 1 Mart 2010 günü ya da bu tarihten önce ibraz etmelisiniz.

↑ en başa dön

S: HP Windows® 7 Yükseltme Paketi'ni sipariş etmek için gerekli bilgiler neler?
Y: Yükseltme için uygun bilgisayarınıza dair şu bilgiler gerekecektir:

• bilgisayarınızın model numarası
• ürün numarası
• seri numarası
• satın alma kanıtı (satış faturası, paket fişi ya da satış fişi)
• HP tarafından fabrikada yüklenmiş Windows Vista işletim sistemi sürümü (örn., 32-bit Windows Vista Home Premium)
• Perakendeci/Toptancı adı
• Teslimat Bilgileri
• E-posta adresi (siparişinizle ilgili size ulaşılabilmesi için)
• Fatura bilgileri (teslimat ve hizmet için)
  

↑ en başa dön

S: Bilgisayarımın model numarasını ve seri numarasını nereden bulabilirim?
Y: Bu bilgiye ulaşmak için HP'nin "Ürünümün adını/model numarasını nasıl bulurum?" aracını kullanabilirsiniz. Sorgulamak istediğiniz HP ürününü tıklatın, araç bu bilgiyi bulmanıza yardımcı olacaktır.
HP dizüstü PC'niz varsa bu bilgiyi Servis Etiketi'nde bulabilirsiniz.

Şekil 1: Örnek Servis Etiketi (dizüstü PC'nizin altına, kutusuna ya da bilgisayarınızı satın alırken size verilen belgelere yapıştırılmıştır)

Ayrıca, HP Windows® 7 Yükseltme Paketi siparişinizi bilgisayarınızdan yapıyorsanız, Tedarikçi bu bilgiyi bilgisayarınızdan algılayabilir.

↑ en başa dön

S: HP Windows® 7 Yükseltme Programı aracılığıyla alacağım yükseltme paketi ücrete tabi mi?
Y: HP Windows® 7 Yükseltme Paketi'nin ücretsizdir ancak nakliye, hizmet ve diğer masraflar için ücret talep edilebilir.

↑ en başa dön

S: Kaç bilgisayar için yükseltme siparişi verebilirim?
Y: Uygun tarihler arasında (26 Haziran 2009 – 31 Ocak 2010) satın alınan her bilgisayar için yalnızca bir yükseltme paketi sipariş verebilirsiniz. Ancak, bir bilgisayar yöneticisiyseniz ve şirketiniz adına sipariş veriyorsanız, uygun tarihler arasında satın alınan 25 uygun bilgisayar için 25 adet Windows® 7 Yükseltme Paketi sipariş edebilirsiniz. Lütfen her bilgisayarın ayrı seri numarasına sahip olması gerektiğini unutmayın. 25'in üzerinde uygun bilgisayar için lütfen Microsoft Toplu Lisans Programı web sitesini ziyaret edin.

↑ en başa dön

S: HP Windows® 7 Yükseltme Paketi'min teslimat durumunu nasıl kontrol edebilirim?
Y: Siparişinizin durumunu, HP Windows® 7 Yükseltme Programı sayfasından, HP Windows® 7 Yükseltme Paketi'ni sipariş ettiğiniz ülkeyi seçip "Sipariş/Durumu Kontrol Et" düğmesini tıklatarak her zaman kontrol edebilirsiniz.

↑ en başa dön

S: HP Windows® 7 Yükseltme Paketi'm ne zaman elime ulaşır?
Y: HP Windows® 7 Yükseltme Paketleri, Microsoft Windows® 7'yi piyasaya çıkardıktan kısa bir süre sonra uygun kullanıcılara gönderilmeye başlanacaktır.

↑ en başa dön

S: Bilgisayarımın satış fişini ya da faturasını kaybettiysem ne olur?
Y: Satış kanıtınız satış faturanız ya da satış fişinizdir ve HP'nin bilgisayarınızı HP Windows® 7 Yükseltme Programı'na uygun tarihler arasında satın aldığınızı doğrulamasına olanak sağlar. Faturanızı kaybettiyseniz ya da yanlışlıkla attıysanız, lütfen yenisini almak için bilgisayarınızı aldığınız perakendeci ya da toptancıyla görüşün.

↑ en başa dön

S: Siparişim hakkında sorularım olduğunda ya da HP Windows® 7 Yükseltme Paketi siparişi verirken zorluk çekiyorsam kiminle görüşmeliyim?   
Y: HP, HP Windows® 7 Yükseltme Programı için üçüncü taraf bir şirketle anlaşmıştır. Lütfen siparişinizle ilgili sorularınız için sipariş bilgilerinizi alan Tedarikçi'ye başvurun.

↑ en başa dön

Uyumluluk

S: Sistemimin HP Windows® 7 Yükseltme Programı'na uygun olması, bilgisayarımın Windows® 7 ile uyumlu olduğu ve Windows® 7 Yükseltmesi'ni kurabileceğim anlamına gelir mi?
Y: Windows® 7'yi yüklemek için güncel donanım gereksinimleri şöyledir:

• 1 GHz ve üzeri, 32-bit (x86) ya da 64-bit (x64) işlemci
• 1 GB of RAM (32-bit)/ 2 GB RAM (64-bit)
• 16 GB kullanılabilir sabit disk alanı (32-bit)/ 20 GB (64-bit)
• 128 MB bellek ile DirectX 9 grafik desteği (Aero temasını etkinleştirmek için)
• DVD-R/W Sürücü

Yazılımı kurmak için sistem belleğinizi artırmanız ya da bir DVD sürücüsü eklemeniz gerekebilir. Ürün işlevleri ve grafikler sistem yapılandırmanıza bağlı olarak farklılık gösterebilir. Bazı özellikler üst düzey ya da ek donanım gerektirebilir; ayrıntılar için Microsoft sitesine bakın. Lütfen bu özelliklerin değişebileceğini unutmayın.

Windows® 7'nin canlı televizyon izleme ve kaydetme ya da "dokunmatik" dolaşım gibi bazı ürün özellikleri yükseltilmiş ya da ayrıca alınmış donanımlar gerektirebilir.

↑ en başa dön

S: -Windows® 7'nin belirli özelliklerini kullanmak için bilmem gereken başka gereksinimler var mı?
Y: Windows®'un eski sürümlerinde bulunan bazı özellikler Windows® 7'de yoktur. Windows Live™ Posta, Fotoğraf Galerisi, Messenger, Movie Maker ve benzeri programları edinmek için Windows Live™ Essentials'ı download.live.com adresinden ücretsiz indirebilirsiniz.

Bazı özellikleri kullanmak için ek gereksinimler:

• Internet erişimi (ücrete tabi olabilir)
• Çözünürlüğe bağlı olarak video oynatımı ek bellek ya da üst düzey grafik donanımı gerektirebilir
• Windows® Media Center'ın bazı özellikleri için TV kartı ya da ek donanım gerekli olabilir
• Dokunmatik özellik belirli donanımlar gerektirir
• Yazıcı ve belge paylaşımı, Windows işletim sistemine sahip bilgisayarlar arası bir ağ gerektirir
• Müzik ve ses, ses çıkışı gerektirir
• Windows XP Modu için şunlar gereklidir:
  • Fazladan 1GB RAM
  • Fazladan 15GB kullanılabilir sabit disk alanı
  • Intel® VT ya da AMD-V™ ile donanım sanallaştırma özelliğine sahip işlemci

↑ en başa dön

S: Windows® 7, yazıcı ve kamera gibi çevre birimlerim ya da HP ürünü olmayan yazılımlarla uyumlu mu?
Y: Windows® 7 uyumlu HP sürücüleri hakkında bilgiler, Windows® 7'nin piyasaya çıkmasına yakın tarihte sunulacaktır. HP aygıtları için lütfen HP Destek ve Sürücüler'e bakın. HP olmayan aygıtlar için lütfen Microsoft Yazılım ve Donanım Uyumluluk Merkezi'ne bakın.

↑ en başa dön

Uygun Yükseltmeler

S: Bilgisayarımın HP Windows® 7 Yükseltme Programı için uygun olup olmadığını nasıl öğrenebilirim?
Y: Lütfen bilgisayarınızın modelinin listelenip listelenmediğini görmek için Uygun Modeller sayfasına bakın. Listede bulunuyorsa, aşağıdaki kriterleri de karşılamalıdır:  

• 26 Haziran 2009 ve 31 Ocak 2010 tarihleri arasında satın alınmış olmalıdır
• Bilgisayarınızı satın aldığınızda aşağıdaki işletim sistemlerinden biri kuruluydu:
• Orijinal Windows Vista Home Premium
• Orijinal Windows Vista Business
• Orijinal Windows Vista Ultimate
• Orijinal Windows Vista'dan Orijinal Windows XP Professional'a Uyarlamalı Düşürme

Satış faturası, paket fişi ya da satış fişi gibi bir satın alma kanıtınızın olması gereklidir.

↑ en başa dön

S: Windows Vista yüklü bilgisayarıma Windows® 7'nin farklı dilde bir sürümünü yükleyebilir miyim?
Y: Windows® 7'nin dil sürümü, yükseltmeden önce bilgisayarınızda yüklü olan Vista dil sürümüyle aynı olmalıdır. Değilse, Windows® 7 Yükseltme DVD'si doğru kurulamayabilir ve etkinleştirilemeyebilir. Örneğin, bilgisayarınız birden fazla dil seçeneğiyle geldiyse ve kurulum sırasında dil olarak Fransızca seçtiyseniz, Windows® 7 yükseltmesi sırasında da Fransızca seçmeniz gerekir. Talimatlar, HP Windows® 7 Yükseltme Paketi'niz ile birlikte gönderilecektir.

↑ en başa dön

S: Tedarikçi'nin sunmadığı bir Windows® 7 sürümüne yükseltme yapmak istiyorsam ne yapmalıyım?
Y: Microsoft tarafından piyasaya sürüldükten sonra Windows® 7'nin bir kopyasını satın almak için lütfen yerel satıcınıza, çevrimiçi satıcınıza ya da Microsoft'a başvurun. Ayrıca, ihtiyacınız olabilecek Windows® 7 uyumlu sürücüler için HP Destek ve Sürücüler sitesine bakın.

↑ en başa dön

S: Sistemimde şu anda Windows XP yüklü. Önceden yüklü XP Professional'a uyarlamalı düşürülmüş Vista Business Edition ile satın aldım. HP Windows® 7 Yükseltme Programı için uygun mu?
Y: Sisteminiz HP Windows® 7 Yükseltme Programı'nın diğer tüm uygunluk gereksinimlerini karşılıyorsa, programdan yararlanabilirsiniz. Bilgisayarınızın Windows Vista Business Edition Özgünlük Belgesi (Certificate of Authenticity - COA) ile birlikte geldiğini doğrulamanız gerekir. Windows® 7 Yükseltme DVD'sinin temiz bir kurulumu gerekli olacaktır.

↑ en başa dön

S: - HP Mini Note'umu HP Windows® 7 Yükseltme Programı aracılığıyla yükseltebilir miyim?
Y: HP Mini Note'unuz, diğer tüm sistemler gibi HP Windows® 7 Yükseltme Programı'nın tüm uygunluk gereksinimlerini karşılamalıdır. HP Mini Note'unuz bu gereksinimleri karşılamıyorsa, HP Windows® 7 Yükseltme Programı'ndan yararlanamazsınız. Bu durumda, piyasaya çıktıktan sonra Windows® 7'ye nasıl yükseltme yapacağınız hakkında daha fazla bilgi için lütfen Microsoft'a başvurun.

HP Business Mini Note'unuz Windows® Vista Business yüklü geldiyse ya da Windows® XP Pro'ya düşürüldüyse ve diğer tüm uygunluk gereksinimlerini karşılıyorsa, HP Windows® 7 Yükseltme Programı için uygun olabilir.

↑ en başa dön

S: Windows Vista Home Basic, Windows Vista Starter ve Windows XP yüklü bilgisayarlar neden yükseltme için uygun değil?  
Y: Microsoft yönergeleri uyarınca, Windows Vista® Home Basic, Windows Vista® Starter Edition ve Windows® XP (tüm sürümler), HP Windows® 7 Yükseltme Programı kapsamında yükseltme için uygun değildir.

Sisteminiz, ilk satın aldığınızda Windows Vista Business ya da Windows Vista Ultimate yüklü geldiyse ve sürümü Windows XP'ye düşürdüyseniz, sisteminiz HP Windows® 7 Yükseltme Programı için uygun olabilir. Ancak Windows® 7 Yükseltme DVD'sinin temiz bir kurulumu gerekecektir.

↑ en başa dön

S: Bir HP bilgisayar satın aldım ancak kutusunda HP Windows® 7 Yükseltme Programı için gereken etiketi göremiyorum. Yine de programdan yararlanabilir miyim?
Y: HP Windows® 7 Yükseltme Programı'ndan yararlanabilimeniz için bilgisayarınızın tüm uygunluk gereksinimlerini karşılaması gereklidir. Karşılıyorsa, kutusunda etiket olmasa bile programdan yararlanabilirsiniz.

↑ en başa dön

Kurulum ve Destek

S: Bilgisayarımın DVD sürücüsü yok. HP Windows® 7 Yükseltmesi'ni nasıl yüklerim?
Y: Windows® 7 Yükseltmesi yalnızca DVD ile yapılabilir. DVD sürücüsü Windows® 7 Yükseltme DVD'sinin kurulumu için gereklidir ancak DVD sürücü dahili ya da harici olabilir.

↑ en başa dön

S: HP Windows® 7 Yükseltme Paketi'ni almadan önce bilgisayarımı hazırlamak için ne yapmalıyım?
Y: Bilgisayarınızı yeni bir işletim sistemine geçirirken veri dosyalarınızı yedeklemeniz önemlidir. Yükseltme yapmadan önce yedeklemediyseniz dosyalarınızı kaybedebilirsiniz. Harici sabit sürücü, DVD ya da CD aracılığıyla yedekleme yapabilirsiniz. Bilgisayarınızı Windows® 7'ye geçirdikten sonra bazı uygulamaları tekrar kurmanız gerekebilir.

↑ en başa dön

S: Windows® 7 Yükseltme Paketi elime geçince yükseltmeyi nasıl yapacağım?
Y: Windows® 7 Yükseltme paketi, yükseltme sırasında kullanıcılara yardımcı olacak bir talimat belgesi ve HP Yükseltme DVD'si (bazı modellerde) içerir. Windows® 7 piyasaya çıktıktan sonra HP Windows® 7 Yükseltme Programı sayfasında daha fazla bilgi bulabilirsiniz.

↑ en başa dön

S: Windows® 7'yi yükseltirken sorun yaşarsam nereden yardım alabilirim?
Y: Windows® 7 Yükseltme Paketi'nizi HP Windows® 7 Yükseltme Programı kapsamında almanız ve yükseltme işlemi sırasında sorun yaşamanız halinde, öncelikle web sitesinde bulunan Windows® 7 Kurulum SSS'sine bakmanızı öneririz. Garantisi devam eden tüm HP kullanıcıları HP Windows® 7 Yükseltme Programı için yardım alabilir.

↑ en başa dön

S: Bilgisayarımı Windows® 7'ye yükselttikten sonra tamir için HP'ye gönderirsem, Windows® 7 mi yoksa Windows Vista® mı kurulu gelir?
Y: HP, bilgisayarınızı fabrikada yüklenmiş orijinal görüntüsüne geri yükleme konusunda size yardımcı olabilir; bu durumda bilgisayarınıza kurulacak işletim sistemi Windows Vista'dır. Bilgisayarınızı Windows Vista yüklü olarak geri aldığınızda, Windows® 7 Yükseltme Paketi'ni kullanarak tekrar yükseltme yapmanız gerekir.

↑ en başa dön

S: Yükseltme sonrasında Windows® 7'yi beğenmezsem, bilgisayarımdan kaldırabilir miyim?
Y: Standart PC Kurtarma işlemini gerçekleştirerek, bilgisayarınızı fabrikada yüklü işletim sistemine geri döndürebilirsiniz.

↑ en başa dön

S:  Windows Vista'dan Windows® 7'ye yaptıktan sonra HP'den destek alabilecek miyim?
Y:  Bilgisayarınızın garantisi devam ediyorsa ve yükseltmeniz HP Windows® 7 Yükseltme Programı aracılığıyla yapıldıysa, HP'den destek almaya devam edebileceksiniz.  Windows® 7'yi farklı bir kaynaktan satın aldıysanız ve HP garanti süreniz devam ediyorsa, HP Destek sorunları gidermek için elinden geleni yapacaktır.  HP Destek sorununuzu çözemezse, donanım sorunlarını gidermeye devam edebilmek için bilgisayarınızı satın aldığınız sırada yüklü Windows işletim sistemi sürümüne döndürmeniz gerekli olacaktır.

↑ en başa dön

Uygunluk gereksinimlerini karşılıyorsanız, HP Windows® 7 Yükseltme Paketi'nizi sipariş edebilirsiniz.