Aspectos específicos del programa

Desde un punto de vista funcional, participan principalmente cuatro actores: su empresa, HP, el socio autorizado de Pago por impresión de HP y el proveedor de servicios de Pago por impresión designado por HP.

El socio autorizado de Pago por impresión de HP es el responsable del acuerdo contractual inicial, de la instalación técnica y del cumplimiento y la ejecución del contrato. Un proveedor de servicios designado por HP recopila datos de impresión, genera estadísticas detalladas sobre el uso de las impresoras y facilita informes y facturas mensuales. HP garantiza un servicio de alto nivel y organiza el desecho de los cartuchos vacíos mediante el programa HP Planet Partner.

Pago por impresión de HP: Contrato, facturación y precios

El período de vigencia del contrato de Pago por impresión de HP es de 12 meses, con opción de ampliación. Durante este período de servicio, puede decidir si prefiere que le facturemos por uso (uso real de cartuchos en %) o por envío (número de cartuchos enviados).

Pago por impresión de HP: Generación de informes

Su empresa se beneficiará al máximo del programa Pago por impresión de HP si utiliza la función de generación de informes. El personal autorizado recibirá un número de identificación y una contraseña de cliente únicos, con los que podrá acceder al portal de Internet de Pago por impresión de HP para la recuperación de informes, el historial de pedidos y otra información.

Pago por impresión de HP: Servicio y soporte

Está disponible un servicio de soporte técnico para solucionar sus problemas en horario de oficina. El tiempo de respuesta en caso de averías es de ocho horas laborables.

Para más información sobre el programa Pago por impresión de HP y sus procesos, consulte el Documento técnico de Pago por impresión de HP.