Pienyrityksillä ei aina ole varaa täyspäiväiseen, omaan IT-henkilöstöön. Jotta saat kaiken hyödyn IT-järjestelmästäsi, tarvitset apua monilla eri tasoilla aina laitteiston valinnasta ja asentamisesta ongelmien korjaamiseen ja tulevaisuuden kasvuun. Näin ollen on tärkeää saada IT-tukea tarvittaessa.

IT-tuen muistilista

Vaikka perustarpeet olisivat tiedossa, voi oikean IT-tuen valinta vaikuttaa aluksi vaikealta, varsinkin tekniikan maallikoille. Oikeanlaisen tuen avulla teknologia voi kuitenkin tukea liiketoimintaa, avustaa tavoitteiden saavuttamisessa ja luoda uusia mahdollisuuksia pitkällä aikavälillä.

• Vaihtoehdot. Ensimmäinen tehtävä on tehdä luettelo sopivista tukiasiantuntijoista. Valmistajilla on usein luettelo suositelluista kumppaneista, ja siitä voi olla hyvä aloittaa. Selvitä kollegoilta, yrityskontakteilta ja toimittajilta, olisiko heillä antaa suosituksia.
  
  
• Suositukset. Valitulla toimittajalla tulisi olla virallisia pätevyystodistuksia ja kokemusta alalta. Voi olla myös höydyllistä keskustella alalla työskennelleiden asiantuntijoiden kanssa. Varmista, että he ymmärtävät kasvavan yrityksen tarpeet. Kysyä heidän asiakaspohjastaan, projekteistaan ja tukimahdollisuuksistaan. Tarkista suositukset. Kysy, ovatko he kykeneviä toimittamaan ratkaisuja, tarjouksia ja projekteja ajallaan ja budjetin rajoissa.
  
  
• Palvelut. Hae suoria vastauksia palvelukysymyksiin. Jos toimittaja ei pysty vastaamaan kaikkien mahdollisiin tukitarpeisiin (kuten koulutuksen), onko sillä tiedossa sopivaa yhteistyökumppania? Kysy toimittajalta, käyttääkö se vain sisäistä henkilöstöä vai ulkoistaako se joitakin projekteja.
  
  
• Organisaation kyvykkyys. Vältä liian pieniä yrityksiä, jotka eivät pysty antamaan kaikkea tarvittavaa tukea nyt eikä yrityksen kasvaessa. Tarkista, miten nopeasti he vastaavat tukikysymyksiin ja mitä takeita tai palvelutasosopimuksia heillä on tarjota.
  
  
• Asiakassuhde. Keskitason tukiasiantuntija ymmärtää teknologian kielen. Hyvä tukiasiantuntija kääntää sen kielelle, jota sinä ymmärrät. Palkattavan arvoinen tukiasiantuntija ymmärtää tämän kaiken lisäksi, miten teknologia voi auttaa yritystäsi saavuttamaan nykyiset ja tulevat liiketoimintatavoitteet.
  
  
• Tarjous. Pyydä selkeä tarjousluonnos, josta selviää jokaisen projektin kuvaus ja toteutustapa. Sen tulisi sisältää erittely kustannuksista, toimituksista ja aikatauluista. Tarjouksen tulisi myös sisältää selvitys sinulta vaadittavasta panoksesta. Vaadi säännöllisiä kokouksia/päivityksiä, jotta pysyt ajan tasalla. Suojele etujasi laatimalla molempia osapuolia koskeva virallinen sopimus/tarjous.
  
  
• Kustannukset. Arvioi, paljonko työstä tullaan veloittamaan. Vaihtoehtoisia laskutustapoja ovat säännöllinen ennakkopalkkio, urakkapalkkio tai tunti-/päiväpalkka. Tietyin väliajoin tapahtuvilla suorituksilla voidaan hajauttaa riskiä ja tasoittaa kassavirtaa.
  
  

HP suosittelee

• HP:n laaja HP Preferred Partners -kumppaniverkosto tarjoaa valikoiman tukiratkaisuja, joihin sisältyy mm. konsultaatio- sekä neuvontamahdollisuudet, laitteiston asentaminen/määrittäminen, infrarakenteen suunnittelu sekä verkkopalvelut. Löydät lähimmän HP-kumppanin osoitteesta: hp.com/eur/preferredpartners.
• HP:n Care Pack -palvelut mahdollistavat tiettyjen tukielementtien lisäämisen normaaliin takuuturvaan. Valittavissa on useampia tukitasoja, ja palveluita voidaan soveltaa kaikkiin HP:n standardituotteisiin mukaan lukien pöytätietokoneet, kannettavat tietokoneet ja kämmentietokoneet, palvelimet, tallennusratkaisut, verkkojärjestelmät, ohjelmistot, tulostaminen sekä digitaalinen kuvantaminen. Lisätietoja HP Care Pack -palveluista on osoitteessa: hp.com/go/lookuptool (EN).
• HP Total Care on valikoima palveluita, ohjelmistoja sekä tukimahdollisuuksia, jotka auttavat sinua hallinnoimaan, suojaamaan ja kasvattamaan liiketoimintaasi. Siihen kuuluu mm. HP:n palkittu tekninen tuki sekä ratkaisuja kuten kierrätys, laajennettu takuu, ajurien ja muiden ohjelmistopäivitysten lataaminen verkosta sekä maksuton verkkokoulutus. Lisätietoja HP Total Care -palveluista on osoitteessa: hp.eu/totalcare
• Hauska ja vuorovaikutteinen tapa oppia nopeuttamaan liiketoimintasi kasvua teknologian avulla on käydä HP LIFE -sivustossa.