Les cartouches d'encre de contrefaçon sont généralement des cartouches rechargées ou remanufacturées qui ont été conditionnées dans de faux emballages HP ou des emballages HP non autorisés. Leur aspect laisse croire aux consommateurs qu'il s'agit d'authentiques produits HP alors que ce n'est pas le cas.

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Même si les cartouches d'encre contrefaites ressemblent à des cartouches d'encre HP d'origine, elles ne garantissent pas la qualité d'impression haut de gamme, la grande fiabilité et le rendement important des produits HP.

Les risques potentiels liés à l'utilisation de cartouches d'encre contrefaites sont des impressions de qualité médiocre, des rendements réduits à la page, des cartouches présentant un risque de défaillance prématurée ou de dysfonctionnement total, un risque d'endommagement de l'imprimante pouvant nécessiter la réparation de l'imprimante, un arrêt de l'infrastructure et du flux d'impression ainsi que l'éventuelle annulation des garanties matérielles. Une qualité d'impression médiocre ou aléatoire est le premier signe d'un produit non original.

Matériel typique saisi au cours d'une rafle anti-contrefaçon par les autorités.

En plus d'offrir à nos clients des informations et des outils pour les aider à identifier correctement les cartouches d'origine par rapport aux contrefaçons, HP surveille également les activités présumées de contrefaçon et coopère avec les autorités et les services de douane dans le monde entier afin d'effectuer des saisies et procéder à des arrestations. Les sanctions et les condamnations des contrevenants sont ensuite gérées par les autorités judiciaires du pays.

Au cours des 4 dernières années, HP a mené 4.723 enquêtes dans 88 pays. Ces enquêtes ont permis de réaliser 3,733 actions et de saisir plus de 47,23 millions d'unités de produits contrefaits. (Ces enquêtes ont été menées sur tous les continents sauf l'Antarctique)

Entrepôt contenant des cartouches d'encre de contrefaçon à Dubaï dans les Émirats arabes unis.